A necessidade de comunicar faz parte da natureza humana,
e é o que levou ao desenvolvimento homem. Com certeza sem a comunicação não
haveria um entendimento entra as pessoas. Quando falo em comunicar, não me
refiro apenas as formas verbais mas sim todos os meios utilizados para se
expressar.
Segundo Santos (2008) a comunicação
trata-se de um processo que leva a compreensão de pontos de vistas, opiniões
conceitos e modo de agir e se produz de duas formas:
1.
A comunicação interior ou intrapessoal - diz respeito à comunicação que uma pessoa tem consigo mesma -
corresponde à reflexão interior onde debatemos os nossos dilemas, dúvidas,
orientações e escolhas. Essa comunicação interior reflete nossa cultura,
crenças, valores e preconceitos. É necessário possuir discernimento e controle
sobre essa comunicação interior consciente, para poder intervir nesses fatores
quando necessário. É o tipo de comunicação em que o emissor e o receptor são a
mesma pessoa. Nesse caso, a mensagem pode ou não ser transmitida. Um modo de
transmitir esse tipo de mensagem seria através dos diários pessoais. Ou seja,
esta primeira etapa está ligada aos sentimentos dentro de nós mesmos.
2.
A comunicação externa é expressa por palavras, expressões faciais,
posturas e ações físicas. Utilizadas para nos comunicarmos com o mundo. Toda
comunicação que fazemos é uma ação, uma causa em movimento, e regem alguma
espécie de efeito em nós e nos outros. Portanto, melhorar a comunicação
externa, formal e informal, permite construir relações transparentes e
receptíveis, seguindo uma regra de lógica e coerência entre o pensar, planejar,
transmitir e agir. ( SANTOS, 2008, p.19)
